Politica dei resi

Gentile cliente, grazie per aver scelto Solatìa Farm.

I nostri prodotti sono preparati con cura e controllati in modo rigoroso.
Per motivi di sicurezza e igiene non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, nemmeno in caso di ripensamento.

Accettiamo resi esclusivamente se il prodotto risulta difettoso o non conforme all’ordine.

Condizioni per la richiesta di reso

• Il reso può essere richiesto entro 7 giorni dalla consegna.

• La segnalazione deve pervenire entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto chiare del difetto o dell’errore.

• Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.

Spese e rimborso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Solatìa Farm solo in caso di difetto o errore nostro.

• In tutti gli altri casi restano a carico del cliente.

• Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.

• In alternativa, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto o un credito per futuri acquisti.

Nota importante

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non si applica ai prodotti alimentari sigillati, aperti o deperibili, per ragioni igieniche e di sicurezza.

Per assistenza scrivi a shop@solatiafarm.com o chiama il +39 334 6655497.

Grazie per la fiducia e buona degustazione della nostra terra!